W dynamicznie rozwijającym się świecie AgeTech, innowacje pojawiają się na każdym kroku, mając na celu poprawę jakości życia osób starszych. Jedną z najbardziej intrygujących i obiecujących inicjatyw jest APO AI – oparty na SMS-ach tutor technologiczny, stworzony przez Carevocacy, firmę założoną przez Stefano Salory’ego. To rozwiązanie, które ma potencjał zrewolucjonizować sposób, w jaki seniorzy korzystają z technologii, oferując im wsparcie na wyciągnięcie ręki.
Od osobistego korepetytora do AI na skalę masową
Historia Carevocacy jest przykładem ewolucji od osobistej misji do innowacyjnego rozwiązania technologicznego. Stefano Salory, zainspirowany własnymi doświadczeniami jako opiekun swojej babci z chorobą Alzheimera, początkowo osobiście udzielał korepetycji technologicznych starszym osobom przez Zoom. Ta inicjatywa szybko rozwinęła się, prowadząc do współpracy z placówkami opieki dla seniorów, a następnie do znaczącego kontraktu z Humana, w ramach którego Carevocacy pomogło 23 000 pacjentów Medicare Advantage w zakresie cyfrowej alfabetyzacji.
Rosnące zapotrzebowanie na wsparcie technologiczne skłoniło Carevocacy do stworzenia APO AI. To oparte na SMS-ach narzędzie ma działać jak pomocny wnuczek, oferując wsparcie technologiczne za pośrednictwem wiadomości tekstowych.
Dlaczego APO AI jest wyjątkowe?
Kluczem do sukcesu APO AI jest jego unikalne podejście, które stawia na dostępność i prostotę:
- Dostępność przez SMS: usługa działa na zasadzie wiadomości tekstowych, co czyni ją znacznie bardziej dostępną niż tradycyjne aplikacje, zwłaszcza dla starszych osób, które mogą nie czuć się komfortowo z nowymi aplikacjami czy nawet Zoomem.
- Łatwość użycia: użytkownicy mogą zapisać APO AI jako kontakt w telefonie, co ułatwia szybkie i intuicyjne korzystanie z pomocy.
- Historia rozmów: wszystkie rozmowy są zapisywane w wątku tekstowym, co stanowi przydatny zapis dla użytkownika.
- Wielojęzyczność: APO AI obsługuje około 50 języków, co otwiera drzwi do szerokiej grupy odbiorców.
Więcej niż tylko pomoc techniczna: towarzystwo i wsparcie
Co ciekawe, użytkownicy APO AI wykorzystują to narzędzie nie tylko do rozwiązywania problemów technicznych, ale także do nawiązywania rozmów na tematy ogólne, takie jak kultura czy bieżące wydarzenia, traktując je jako formę towarzystwa. To pokazuje, jak technologia, zaprojektowana z myślą o potrzebach seniorów, może wykraczać poza swoje pierwotne przeznaczenie, stając się źródłem wsparcia emocjonalnego.
Wyzwania i przyszłość
Przejście od modelu usługowego do modelu technologicznego (SaaS) było dla Carevocacy jak rozpoczynanie od nowa. Wartość produktu technologicznego różni się od wartości usługi, co wymagało zmiany strategii sprzedaży. Obecnie firma koncentruje się na partnerstwach dystrybucyjnych, aby zintegrować APO AI z istniejącymi platformami innych organizacji.
Docieranie do użytkowników i budowanie zaufania
APO AI ma na celu pomóc użytkownikom przełamać początkową barierę w zadawaniu pytań technicznych. Chociaż głównym kanałem jest SMS, początkowa rejestracja odbywa się przez stronę internetową. Media społecznościowe, takie jak TikTok, Instagram i LinkedIn, odegrały kluczową rolę w rozpowszechnianiu informacji o APO AI. Stefano podkreśla znaczenie opowiadania historii i nadawania firmie ludzkiej twarzy, aby budować zaufanie.
Uznanie i współpraca w ekosystemie Agetech
APO AI Carevocacy zostało wybrane do Startup Challenge NIA 2025 (National Institute of Aging). To wyróżnienie wiąże się ze szkoleniami z przedsiębiorczości, mentoringiem, finansowaniem (początkowo 10 000 USD z możliwością uzyskania większych środków) oraz udziałem w konferencjach. Stefano planuje dokumentować tę podróż w mediach społecznościowych.
Stefano Salory podkreśla również znaczenie współpracy w ekosystemie AgeTech, aby jak najlepiej służyć osobom starszym. Zachęca do odwiedzenia strony Carevocacy i do kontaktu z nim na LinkedIn, a także do wspierania twórców w przestrzeni AgeTech.
APO AI to nie tylko innowacyjne narzędzie, ale także przykład tego, jak empatia i zrozumienie potrzeb seniorów mogą prowadzić do tworzenia rozwiązań, które realnie poprawiają ich cyfrową integrację i jakość życia. To obiecujący krok w kierunku przyszłości, w której technologia jest dostępna i pomocna dla każdego, niezależnie od wieku.
