Luty 2025, USA – Amerykański startup Hummingbird Healthcare Inc., specjalizujący się w usługach zarządzania dostępem do opieki zdrowotnej, ogłosił zakończenie rundy finansowania serii B o wartości 20 milionów dolarów, prowadzonej przez fundusz Health Velocity Capital. Nowy kapitał pozwoli firmie kontynuować ekspansję, rozwijać technologie i procesy wspierające modernizację punktów kontaktu pacjenta z systemem ochrony zdrowia.
„Od początku wiedzieliśmy, że zarówno pacjenci, jak i systemy ochrony zdrowia oczekują bardziej ludzkiego i logicznego doświadczenia w zakresie dostępu do usług. Tempo naszego wzrostu pokazuje, jak pilna i realna jest ta potrzeba”.
Jeremy Schwach, CEO Hummingbird
AgeTech Hummingbird – czym się zajmuje
Hummingbird Healthcare jest firmą typu managed services – oferuje systemom ochrony zdrowia kompleksowe usługi zarządzania pacjentami, w tym:
• wdrażanie nowoczesnych narzędzi technologicznych (głównie systemu Epic),
• konsolidację usług kontaktowych (np. centralne call center),
• optymalizację procesów dostępu do lekarzy POZ i specjalistów,
• wdrażanie AI i automatyzacji w obsłudze pacjentów.
Kontekst rynkowy
Według danych firmy analitycznej McKinsey & Company, nieefektywny dostęp pacjenta do usług medycznych w USA generuje straty rzędu 150 mld USD rocznie – przez nieodebrane telefony, zbyt długie terminy oczekiwania i nieoptymalne zarządzanie personelem. Ponadto, ponad 30% pacjentów rezygnuje z wizyt z powodu problemów z rejestracją lub dostępnością (źródło: Accenture Digital Health 2024).
Startupy takie jak Hummingbird odpowiadają na to wyzwanie, łącząc technologie klasy EHR (Electronic Health Records), automatyzację, AI oraz outsourcing procesów z rozumieniem realnych problemów pacjenta.
Inwestorzy i ich motywacje
„Wierzymy, że zarządzane usługi wspierane przez AI to przyszłość nie tylko ochrony zdrowia, ale całej obsługi klienta” – powiedział Grant Blevins, partner w Health Velocity Capital, który dołącza również do rady dyrektorów Hummingbird. „Hummingbird to nie tylko technologia – to zespół, który rozumie złożoność relacji pacjent-system i potrafi ją uprościć”.
Wśród inwestorów znaleźli się także dotychczasowi partnerzy spółki: UCHealth oraz CU Healthcare Innovation Fund – nie tylko jako kapitałowi wspólnicy, ale również jako partnerzy strategiczni i klienci, korzystający z technologii Hummingbird do optymalizacji własnych usług pacjenckich.
Przykład modelowego rozwoju startupu age-tech / med-tech
Hummingbird Healthcare rozpoczął swoją działalność zaledwie kilka lat temu, a już dziś obsługuje duże sieci szpitalne i regionalne systemy zdrowotne w USA. Spółka zakończyła rundę serii A w czerwcu 2024 r., a dzięki szybkiemu wzrostowi (według PitchBook – CAGR na poziomie 120% rocznie), szybko znalazła się na radarze największych inwestorów sektora healthtech.
W odróżnieniu od firm oferujących pojedyncze moduły EHR lub chatboty, Hummingbird działa w modelu BPO (Business Process Outsourcing) dla całych funkcji pacjenckich – rejestracji, call center, umawiania wizyt i przypomnień. Firma stawia na integrację z EHR, automatyzację procesów i aktywne wsparcie personelu, a nie tylko na zastępowanie ludzi AI.
Podsumowując, rośnie presja na systemy ochrony zdrowia na całym świecie, by poprawić jakość obsługi pacjentów, jednocześnie obniżając koszty i skracając czas dostępu do specjalistów. Startupy takie jak Hummingbird pokazują, że połączenie technologii, doświadczenia i empatii może przynieść realną wartość dla pacjentów i instytucji zdrowotnych.
Runda 20 mln USD to nie tylko zastrzyk finansowy – to sygnał dla całej branży: dostęp do opieki zdrowotnej to kluczowe pole innowacji w najbliższych latach.
BG
__________
O Hummingbird i partnerach inwestycyjnych:
Hummingbird to firma świadcząca zarządzane usługi w sektorze ochrony zdrowia, specjalizująca się w dostępie pacjentów do świadczeń – w tym umawianiu wizyt, rejestracji, weryfikacji ubezpieczenia, uzyskiwaniu autoryzacji i skierowań, triage pielęgniarskim oraz zarządzaniu receptami. Celem firmy jest ograniczenie kosztów, jakie systemy ochrony zdrowia ponoszą na obsługę telefoniczną pacjentów – obecnie wynoszących 30 miliardów dolarów rocznie – poprzez zarządzanie dostępem pacjentów jako usługą wspieraną przez technologię, co pozwala oferować pacjentom spersonalizowaną, responsywną obsługę na poziomie znanym z innych branż.
Hummingbird koncentruje się również na tworzeniu dobrych miejsc pracy, które przyciągają i zatrzymują talenty w ochronie zdrowia. Jako członek Good Jobs Institute, firma kieruje się filozofią operacyjną opartą na Good Jobs Strategy, w której kluczowym elementem trwałego sukcesu jest zapewnianie pracownikom pierwszej linii wynagrodzeń umożliwiających godne życie, inwestowanie w rozwój i szkolenia oraz wspieranie awansów wewnętrznych.
Health Velocity Capital inwestuje wyłącznie w innowacyjne firmy oferujące oprogramowanie i usługi w ochronie zdrowia. Partnerzy funduszu mają ponad 90 lat łącznego doświadczenia jako inwestorzy, przedsiębiorcy i menedżerowie, wspierając finansowanie i rozwój firm, które stworzyły nowe segmenty rynku medycznego i zostały liderami w swoich dziedzinach. Do sukcesów funduszu należą m.in. Teladoc, Livongo Health, Change Healthcare, MDLive, Contessa Health, Headspace Health, Aspire Health, Zipari, IVX Health, Artera (dawniej Well Health), Compassus, Aperio, The Advisory Board Company, Healthways (Tivity Health), US Renal Care, Spero Health, OnShift i wiele innych.
Wśród inwestorów funduszu znajdują się największe i najbardziej wpływowe organizacje ochrony zdrowia w USA oraz byli i obecni liderzy branży, reprezentujący łącznie instytucje, które:
– ubezpieczają ponad 175 milionów Amerykanów,
– prowadzą ponad 700 szpitali,
– świadczą usługi farmaceutyczne i PBM w całym kraju,
– dostarczają oprogramowanie do każdego większego systemu szpitalnego w USA.
