Do 2050 roku liczba os\u00f3b powy\u017cej 60. roku \u017cycia na \u015bwiecie przekroczy 2 miliardy \u2013 to oznacza, \u017ce co pi\u0105ty cz\u0142owiek na Ziemi b\u0119dzie seniorem (\u017ar\u00f3d\u0142o: WHO, 2022). W Unii Europejskiej ju\u017c dzi\u015b osoby 65+ stanowi\u0105 ponad 21% populacji. W Polsce \u2013 26%. Tymczasem seniorzy staj\u0105 si\u0119 coraz bardziej aktywnymi uczestnikami \u017cycia gospodarczego, a ich potrzeby i przyzwyczajenia finansowe znacz\u0105co r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od m\u0142odszych pokole\u0144.<\/p>\n\n\n\n
Banki coraz lepiej rozumiej\u0105, \u017ce to nie tylko obowi\u0105zek spo\u0142eczny, ale i ogromna szansa rynkowa. W ko\u0144cu \u2013 wed\u0142ug danych Komisji Europejskiej \u2013 osoby 60+ dysponuj\u0105 a\u017c 70% prywatnych oszcz\u0119dno\u015bci w Europie.<\/p>\n\n\n\n
1. Prostsze interfejsy aplikacji i bankowo\u015bci internetowej<\/strong><\/p>\n\n\n\n Banki takie jak ING, Santander czy mBank oferuj\u0105 uproszczone wersje aplikacji mobilnych \u2013 z wi\u0119kszymi przyciskami, uproszczon\u0105 nawigacj\u0105, wyra\u017anymi kontrastami i \u0142atwiejszym dost\u0119pem do najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanych funkcji (saldo, przelew, historia).<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccc Przyk\u0142ad<\/em>: Bank Pekao S.A. wprowadzi\u0142 uproszczony widok \u201esenior-friendly\u201d w swojej aplikacji mobilnej. Zawiera on du\u017ce przyciski, automatyczne podpowiedzi g\u0142osowe i mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu z konsultantem jednym klikni\u0119ciem.<\/p>\n\n\n\n 2. Konta i produkty finansowe dedykowane seniorom<\/strong><\/p>\n\n\n\n Banki oferuj\u0105 konta oszcz\u0119dno\u015bciowe dla os\u00f3b 60+, z bezp\u0142atnymi przelewami i dost\u0119pem do preferencyjnych lokat. Cz\u0119sto wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 one z programami edukacyjnymi z zakresu cyberbezpiecze\u0144stwa czy planowania spadkowego.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccc Przyk\u0142ad<\/em>: Cr\u00e9dit Agricole oferuje pakiet \u201eSenior Aktywny\u201d z darmowymi przelewami ZUS, bezp\u0142atn\u0105 kart\u0105 i zni\u017ckami na produkty u partner\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n 3. Wsparcie offline \u2013 nie tylko technologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wiele bank\u00f3w inwestuje tak\u017ce w szkolenia dla doradc\u00f3w w oddzia\u0142ach, aby ci potrafili w spos\u00f3b empatyczny i dostosowany do wieku klienta wyja\u015bnia\u0107 us\u0142ugi. Niekt\u00f3re banki tworz\u0105 specjalne \u201estrefy seniora\u201d w oddzia\u0142ach \u2013 z miejscami do siedzenia, wsparciem doradcy i dost\u0119pem do edukacji finansowej.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccc Przyk\u0142ad<\/em>: Bank BNP Paribas testuje w wybranych oddzia\u0142ach model \u201esenior care desk\u201d, czyli stanowisko obs\u0142ugi seniora z doradc\u0105 przeszkolonym przez geriatr\u0119.<\/p>\n\n\n\n 1. Biometria g\u0142osowa i twarzowa jako alternatywa dla hase\u0142<\/strong><\/p>\n\n\n\n Has\u0142a i loginy mog\u0105 by\u0107 k\u0142opotliwe dla os\u00f3b z zaburzeniami pami\u0119ci lub wzroku. Biometria to przysz\u0142o\u015b\u0107 bezpiecznego logowania. Bank of America oraz Barclays ju\u017c wdra\u017caj\u0105 autoryzacj\u0119 g\u0142osow\u0105 dla senior\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n 2. Asystenci g\u0142osowi do obs\u0142ugi bankowej<\/strong><\/p>\n\n\n\n Voice banking staje si\u0119 realn\u0105 alternatyw\u0105. W ramach AgeTech rozwijaj\u0105 si\u0119 systemy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na wykonywanie operacji bankowych poprzez komendy g\u0142osowe \u2013 zintegrowane z Alex\u0105, Siri lub w\u0142asnymi asystentami bank\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccc Przyk\u0142ad<\/em>: Capital One ju\u017c od kilku lat umo\u017cliwia obs\u0142ug\u0119 konta przez Alex\u0119 w USA.<\/p>\n\n\n\n 3. AI w wykrywaniu oszustw i ochronie senior\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n Systemy sztucznej inteligencji analizuj\u0105 zachowanie u\u017cytkownik\u00f3w, by wykrywa\u0107 nietypowe transakcje lub pr\u00f3by wy\u0142udze\u0144 (np. \u201ena wnuczka\u201d). Wsp\u00f3\u0142praca bank\u00f3w z firmami AgeTech pozwala na wczesne ostrzeganie klient\u00f3w i ich bliskich o ryzyku nadu\u017cy\u0107.<\/p>\n\n\n\n 4. Cyfrowi opiekunowie finansowi<\/strong><\/p>\n\n\n\n Startupy pracuj\u0105 nad platformami, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 senior\u00f3w z ich rodzinami lub opiekunami prawnymi. Pozwalaj\u0105 monitorowa\u0107 wydatki, wysy\u0142a\u0107 przypomnienia o p\u0142atno\u015bciach i oferowa\u0107 wsparcie w czasie rzeczywistym.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccc Przyk\u0142ad<\/em>: EverSafe (USA) monitoruje konta os\u00f3b starszych i ostrzega cz\u0142onk\u00f3w rodziny o nietypowych dzia\u0142aniach.<\/p>\n\n\n\n W ci\u0105gu ostatnich 5 lat VC zainwestowa\u0142y ponad 1,5 mld USD w rozwi\u0105zania z pogranicza fintech i silver economy. Fundusze takie jak AARP Innovation Labs, Aging2.0 czy Generator Ventures wspieraj\u0105 start-upy rozwijaj\u0105ce bankowo\u015b\u0107 cyfrow\u0105 dla senior\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n W Europie startupy takie jak SilverBills<\/em> (zarz\u0105dzanie rachunkami), PensionBee<\/em> (UK \u2013 platforma emerytalna), czy Kuvio Health<\/em> (zarz\u0105dzanie opiek\u0105 zdrowotn\u0105 i finansami) przyci\u0105gaj\u0105 uwag\u0119 inwestor\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Banki nie tylko dostosowuj\u0105 swoje produkty \u2013 one redefiniuj\u0105 swoje role. W \u015bwiecie, w kt\u00f3rym \u017cyjemy d\u0142u\u017cej, ale z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 us\u0142ug finansowych ro\u015bnie, banki staj\u0105 si\u0119 partnerami bezpiecze\u0144stwa i samodzielno\u015bci os\u00f3b starszych.<\/p>\n\n\n\n Seniorzy nie chc\u0105 by\u0107 klientami drugiej kategorii \u2013 chc\u0105 pe\u0142nej, godnej i nowoczesnej obs\u0142ugi. A banki, kt\u00f3re dzi\u015b inwestuj\u0105 w rozwi\u0105zania przyjazne wiekowi, jutro b\u0119d\u0105 liderami rynku silver economy.<\/p>\n\n\n\n W erze d\u0142ugowieczno\u015bci, lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w 60+ to jeden z najwi\u0119kszych kapita\u0142\u00f3w bankowo\u015bci przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n BG<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Banki nie tylko dostosowuj\u0105 swoje produkty \u2013 one redefiniuj\u0105 swoje role – staj\u0105 si\u0119 partnerami bezpiecze\u0144stwa i samodzielno\u015bci os\u00f3b starszych.","protected":false},"author":1,"featured_media":3622,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[110,12,111],"class_list":["post-3621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-finanse","tag-bank","tag-finanse","tag-konto","cs-entry","cs-video-wrap"],"yoast_head":"\nTechnologie przysz\u0142o\u015bci \u2013 co czeka senior\u00f3w w bankowo\u015bci?<\/h2>\n\n\n\n
Kto inwestuje w bankowo\u015b\u0107 AgeTech?<\/h2>\n\n\n\n
Banki jako sojusznicy d\u0142ugowieczno\u015bci<\/h2>\n\n\n\n