W dzisiejszym systemie opieki zdrowotnej lekarze są często przeciążeni biurokracją: wypełnianie notatek, kodowanie procedur, redagowanie dokumentów, przetwarzanie historii choroby — wszystko to zajmuje czas, który mogliby poświęcić pacjentom. Ambience Healthcare postawiła sobie za cel upraszczać te procesy za pomocą ambient AI — “szeptającej” sztucznej inteligencji, która nasłuchuje wizyty, uzupełnia dokumentację i wspiera przepływ pracy klinicznej bez potrzeby przerabiania codziennych działań lekarza.
Technologia i oferta
Ambience oferuje kompleksową platformę AI, która działa we wszystkich kontekstach klinicznych — ambulatoryjnych, oddziałowych i w sytuacjach nagłych. Jej moduły obejmują:
- AutoScribe / ambient scribe – nagrywanie i automatyczne tworzenie notatek medycznych z wizyty w sposób “cienki”, czyli bez przerwania pracy lekarza
- AutoCDI – asysta do kodowania i zapewnienie poprawności klinicznej dokumentacji (Clinical Documentation Integrity)
- AutoAVS / after-visit summaries – generowanie streszczeń wizyt dla pacjentów i ich opiekunów
- AutoRefer – automatyzacja wysyłania zaleceń, skierowań i dalszych kroków
Nowością jest Patient Recap — narzędzie, które dostarcza pełny kontekst pacjenta przed wizytą: łączy historię medyczną, labolatoria, parady – dostarczając lekarzowi skróconą, ale kompleksową informację zanim pacjent wejdzie do gabinetu. Dzięki tej funkcji lekarze oszczędzają czas na samej analizie dokumentacji oraz mogą wejść w konsultację lepiej przygotowani.
Ambience integruje się z głównymi systemami EHR (Electronic Health Records) takimi jak Epic, Cerner, eClinicalWorks, AthenaHealth, co ułatwia wdrożenie i zminimalizowanie tarcia w adaptacji przez szpitale i kliniki.
Firma nie tylko dokumentuje, ale mierzy skuteczność: niedawno ich model AI przewyższył wydajność lekarzy w kodowaniu ICD-10 o 27% w testach porównawczych, redukując błędy dokumentacyjne.
Finansowanie i inwestorzy
Ambience dąży do ekspansji i rozwoju technologii dzięki solidnemu wsparciu inwestycyjnemu:
- W lutym 2024 roku zamknęli rundę Series B o wartości 70 mln USD, kierowaną wspólnie przez Kleiner Perkins i OpenAI Startup Fund, z udziałem wcześniejszych inwestorów takich jak Andreessen Horowitz i Optum Ventures.
- W lipcu 2025 roku firma ogłosiła kolejną rundę Series C o wartości 243 mln USD, współprowadzoną przez Oak HC/FT i a16z (Andreessen Horowitz), przy udziale inwestorów takich jak OpenAI Startup Fund, Kleiner Perkins, Optum Ventures, a także nowych partnerów: Georgian, Founders Circle Capital, Town Hall Ventures i innych.
- Dzięki tej inwestycji wycena Ambience osiągnęła poziom rynkowy ~1,25 miliarda USD (status “unicorn”).
Ogółem do tej pory firma pozyskała setki milionów dolarów na rozwój swoich rozwiązań AI dla sektora medycznego.
Klienci, adopcja i wpływ rynkowy
Ambience zdobyła już rozległą obecność w systemach opieki zdrowotnej:
- Cleveland Clinic ogłosiło wdrożenie ich platformy AI w celu wspierania dokumentacji klinicznej i redukcji obciążenia administracyjnego.
- Integracja z Epic: Ambience został dołączony do Epic’s Toolbox Program — co umożliwia natywne wsparcie w aplikacjach mobilnych Epic dla lekarzy; funkcje takie jak natychmiastowe dokumentowanie w Epic z wnętrza Haiku, czy wstrzymywanie/nagrzewanie nagrań podczas wizyt w ED stały się dostępne dla użytkowników systemu.
- Współpraca pilotażowa z Onvida Health — pilotaż wielu placówek klinicznych, które będą korzystać z modułów ambient AI (notatki, kodowanie, wskazania) w ramach swojej działalności w szpitalach i ambulatoriach.
- Firma działa już w ponad 100 specjalnościach medycznych, obsługując pełen zakres opieki klinicznej (ambulatoryjnej, oddziałowej, SOR) w wielu systemach EHR.
Kontekst rynkowy i przewagi konkurencyjne
Rynek opieki zdrowotnej od dawna boryka się z problemem nadmiernych kosztów administracyjnych. W samych Stanach Zjednoczonych proces dokumentowania i kodowania wizyt generuje straty szacowane na ponad 266 miliardów dolarów rocznie. Lekarze, zamiast koncentrować się na pacjencie, spędzają znaczną część czasu na wypełnianiu elektronicznych kart, analizowaniu danych i dopasowywaniu kodów procedur w systemach EHR.
Właśnie w tym miejscu pojawia się Ambience Healthcare – z ideą „ambient AI”, czyli sztucznej inteligencji działającej w tle, która przejmuje ciężar biurokracji, pozwalając lekarzowi skupić się na tym, co naprawdę istotne – relacji z pacjentem i diagnozie.
Ten trend wpisuje się w szersze zjawisko dynamicznego wzrostu inwestycji w sektorze Health-AI. W pierwszej połowie 2025 roku amerykańskie startupy działające w tym segmencie pozyskały aż 62% całkowitego finansowania przeznaczonego na technologie cyfrowej opieki zdrowotnej. Sztuczna inteligencja przestaje być dodatkiem do medycyny – staje się jej integralnym elementem, zmieniając sposób pracy klinicznej i administracji zdrowotnej.
Ambience Healthcare wyróżnia się na tym tle dzięki swojej kompleksowości. W przeciwieństwie do wielu konkurentów oferujących pojedyncze funkcje, Ambience stworzyło pełną platformę end-to-end, obejmującą automatyczne tworzenie notatek, kodowanie, streszczenia wizyt, skierowania, a także integrację z głównymi systemami EHR, takimi jak Epic, Cerner czy AthenaHealth. Co więcej, firma została włączona do programu Epic Toolbox, co znacząco ułatwia implementację technologii w dużych szpitalach i sieciach klinicznych.
W testach porównawczych system Ambience osiągnął wyniki o 27% lepsze od lekarzy w zakresie poprawności kodowania ICD-10, a jednocześnie oferuje elastyczność pozwalającą działać w ponad 100 specjalnościach medycznych. Takie połączenie skuteczności, skalowalności i interoperacyjności czyni Ambience jednym z liderów w sektorze medycznych rozwiązań opartych na AI. Dodatkowym atutem jest imponujące zaplecze kapitałowe – spółka przyciągnęła inwestorów o globalnej renomie, w tym Andreessen Horowitz, Kleiner Perkins, OpenAI Startup Fund i Optum Ventures.
Wyzwania i perspektywy
Pomimo ogromnego potencjału, przed Ambience Healthcare stoją istotne wyzwania. Najważniejsze z nich dotyczą prywatności i regulacji – systemy AI nasłuchujące rozmów lekarz–pacjent muszą spełniać surowe normy zgodności z HIPAA, GDPR oraz przechodzić cykliczne audyty bezpieczeństwa danych. Kolejnym obszarem jest zaufanie kliniczne – lekarze muszą mieć pewność, że sztuczna inteligencja pozostaje asystentem, a nie decydentem; że to oni mają pełną kontrolę nad ostatecznym kształtem dokumentacji medycznej.
Nie bez znaczenia jest także adaptacja lokalna – każdy rynek ma własną terminologię, standardy kodowania i język medyczny. Dla Ambience, które planuje ekspansję globalną, oznacza to konieczność dopasowania modeli AI do lokalnych realiów i przepisów. Równie istotnym czynnikiem pozostaje model biznesowy – by przekonać duże sieci szpitalne, trzeba nie tylko wykazać poprawę jakości dokumentacji, ale także udowodnić zwrot z inwestycji (ROI) w wymiernym, krótkoterminowym horyzoncie.
Patrząc jednak w przyszłość, perspektywy rozwoju są imponujące. Ambience już dziś planuje ekspansję na kolejne kraje anglojęzyczne, a w dalszej perspektywie – na rynki międzynarodowe, gdzie systemy EHR są w fazie modernizacji. Potencjał tej technologii sięga jednak dalej niż sama dokumentacja. Ambient AI może w przyszłości znaleźć zastosowanie w telemedycynie, opiece domowej, a nawet neurorehabilitacji – jako narzędzie wspierające analizę i dokumentację terapii w czasie rzeczywistym.
W tym kontekście pojawia się możliwość synergii z firmami takimi jak QVITI, które rozwijają cyfrowe platformy neurorehabilitacyjne i systemy stymulacji mózgu (tES). Połączenie danych klinicznych generowanych przez systemy tES z automatyczną analizą ambient AI mogłoby stworzyć nową jakość w dziedzinie personalizowanej terapii neurologicznej – łącząc neuromodulację, analizę zachowań i inteligentną dokumentację w jednym ekosystemie.
Bernard Gołko
